يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل إتمام عملية الشراء، حيث يعتبر إتمام الطلب موافقة كاملة على جميع البنود الواردة أدناه:
1. التأكد من الطلب
* يتحمل العميل مسؤولية التأكد من اختيار المنتج الصحيح والمقاس والدرجة والكمية والعنوان ورقم الجوال قبل إتمام عملية الشراء.
* لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن الأخطاء الناتجة عن إدخال بيانات غير صحيحة من قبل العميل.
2. تعديل أو إلغاء الطلب
* لا يمكن تعديل أو إلغاء الطلب بعد إتمام عملية الدفع أو بعد بدء تجهيز الطلب.
* في حال الموافقة الاستثنائية على تعديل الطلب قبل الشحن، يحتفظ المتجر بحق رفض أو قبول التعديل حسب حالة الطلب.
3. الشحن والتوصيل
* مدة التوصيل تقديرية وقد تختلف حسب شركة الشحن والمدينة.
* لا يتحمل المتجر أي تأخير ناتج عن شركة الشحن أو الظروف الخارجة عن الإرادة.
* يتحمل العميل مسؤولية توفير عنوان صحيح وقابل للوصول.
4. فشل التسليم
* في حال تعذر تسليم الشحنة بسبب خطأ في العنوان أو عدم الرد على شركة الشحن أو رفض استلام الطلب، يتحمل العميل كامل رسوم إعادة الشحن ورسوم الشحن الجديدة لإرسال الطلب مرة أخرى.
5. سياسة الاسترجاع والاستبدال
* جميع العدسات الطبية والتجميلية تعتبر منتجات شخصية وصحية ولا يمكن استرجاعها أو استبدالها بعد الاستلام الا في حال وصول المنتج تالف بحد اقصى 24 ساعه
7. الخطأ من المتجر
* في حال استلام منتج مختلف عن الطلب يجب التواصل خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة.
* يتحمل المتجر تكاليف الاستبدال أو الاسترجاع إذا ثبت الخطأ .
